Desafio
- Obtener métricas sobre la gestión de recepción para poder tomar decisiones estratégicas
- Descubrir cuál canal de marketing genera más ingresos a la clínica
De llamadas respondidas al momento.
De las llamadas se convirtieron en citas.
De las llamadas perdidas. que fueron devueltas, se convirtieron en citas.
La clínica dental Medhub, ubicada en Zapopan, necesitaba identificar correctamente los problemas que enfrentaba su recepción al momento de atender a los pacientes. Ellos están seguros que la data es lo que les permitiría tomar decisiones inteligentes para mejorar su servicio y como consecuencia, sus resultados.
Para lograrlo, se decidieron por invertir en Doctoralia Phone, un sistema de gestión de llamadas que no solo registra las llamadas perdidas, también te permite obtener estadísticas sobre marketing y satisfacción del paciente.
“Nos da el registro de qué canales son los que funcionan mejor y qué posibles áreas de oportunidad existen en la estrategia de promoción.”